百济新特大药房是一家经营和管理重大慢性疾病用药的连锁专科药房；以经营专科药品为特色，并以专业的医药学知识和真诚服务，以人为本的服务理念获得顾客信赖。

公司坚持“专注于重大慢性疾病用药，持续改善患者健康”的经营理念，满足多种疾病用药需求，药师服务中心通过400免费电话、即时在线咨询工具为全国各地顾客提供药物指导，在拓展专科产品的同时，也更注重服务的个性化和持续性。

广州新特药房已建立成以经营专科药品为核心竞争力，并加强电子商务平台建设，扩大经营模式，逐渐扩大成为医药健康零售产业，营造成一个最具实力的、有权威性的健康医药、医疗产品的B2C商务、服务平台，发展成为实现覆盖全国各省会城市的分店网络。

百济新特药房作为一家民营医药企业，为广大消费者提供安全有效、质量可靠的药品，提高广大民众的健康水平是公司的基本责任，公司不断提升自身采购能力，完善供货渠道，与药品厂商建立稳固的合作关系，为消费者提供质优、价廉的药品。