中国联合网络通信有限公司柳州市分公司成立后，原柳州联通、柳州网通的历史将翻开新的一页，企业发展将迈入新的时期。柳州联通坚持以发展为第一要务，正在加快企业融合、统一运营，全面整合无线及固网业务，整合两家公司现有资源，大力推进全业务经营。公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，主要致力于基础服务管理和服务质量提升工作。在营业服务方面，对其业务和服务制定统一标准、实行统一管理，建设形象厅有效地提高对外窗口的整体服务形象。分公司设立投诉响应中心，处理本地用户投诉，化解矛盾、保证投诉电子流畅通。在集团和维系服务方面，坚持对集团客户和高端客户开展一对一个性化双向联系服务，完善VIP客户俱乐部通信外服务内容，并对中低端客户开展单向回访服务。加强技术、业务、应用和产品创新，进一步加大固网宽带建设力度，加快完善现有移动通信网络及未来3G网络建设步伐，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位宽带通信服务。